| NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH | TỔNG QUÁT |
| XÂY DỰNG BẢNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC (THE JOB DESCRIPTION DESIGN) | Nhận thấy sự cần thiết của bản mô tả công việc trong hoạt động của doanh nghiệp. TKEDU đã nghiên cứu và thiết kế chương trình “Xây dựng bảng mô tả công việc”. Một chương trình cung cấp toàn bộ những công cụ và kỹ thuật cần thiết để xây dựng một bản mô tả công việc hoàn chỉnh được tư vấn thiết kế bởi những giảng viên là chuyên gia trong lĩnh vực nhân sự, từng nắm giữ những vị trí then chốt trong công tác quản trị nhân sự tại các Tập đoàn, Tổng công ty tại Vietnam. |
| XÂY DỰNG HỆ THỐNG KPI (THE KPI SYSTEM) | “Xây Dựng Hệ Thống KPI”. Chương trình này sẽ giúp doanh nghiệp hiểu rõ những nguyên lý cốt lõi nhất của Quản trị bằng mục tiêu (Management by Objective / MBO) và Quản trị hiệu quả (Perfomance Management) đồng thời biết được đâu là những KPI cần xây dựng và biết cách xây dựng Hệ thống KPI cho từng nhân viên, từng bộ phận, từng đơn vị và cho cả doanh nghiệp của mình. |
| PHÂN CÔNG & ỦY THÁC CÔNG VIỆC (EFFECTIVE ASSIGNMENT & DELEGATION) | Giúp các học viên biết cách giúp các học viên biết cách làm thế nào để có thể “đặt đúng người” vào “đúng vị trí” và “đúng cách”? Làm thế nào để “người được đặt” luôn phấn đấu và nỗ lực hết mình cho mục tiêu công việc được giao.làm thế nào để có thể “đặt đúng người” vào “đúng vị trí” và “đúng cách”? Làm thế nào để “người được đặt” luôn phấn đấu và nỗ lực hết mình cho mục tiêu công việc được giao. |
| XÂY DỰNG HỆ THỐNG LƯƠNG 3P (3P PAYROLL SYSTEM) | Với chương trình đào tạo "Kỹ Năng Huấn Luyện Nhân Viên" tại TKEDU học viên sẽ được hệ thống hóa các kỹ năng “XÂY DỰNG HỆ THỐNG LƯƠNG 3P” với mục tiêu trang bị cho học viên các kiến thức, kỹ thuật, công nghệ để xây dựng và thiết kế hệ thống lương, thưởng theo phương pháp chuyên nghiệp và hiện đại nhằm đảm bảo việc trả lương, khen thưởng, bổ nhiệm theo nguyên tắc công bằng, thu hút, thúc đẩy và giữ chân người tài. Cách huấn luyện nhân viên cấp dưới dành cho các nhà quản lý, cũng như được chia sẽ những kiến thức, kinh nghiệm thực tế của các giảng viên đồng thời là chuyên gia tại các môi trường văn hóa doanh nghiệp khác nhau và ứng dụng thực tiễn phù hợp cho doanh nghiệp. |
| QUẢN TRỊ NHÂN SỰ CHUYÊN NGHIỆP (PROFESSIONAL HUMAN RESOURCE MANAGEMENT) | Được viện TKEDU thiết kế tập trung bổ sung năng lực cho học viên theo chiều dọc. Không chỉ làm theo hoặc áp dụng những công cụ có sẵn, mà tự thiết kế những công cụ phục vụ cho nhu cầu thực tế của Doanh nghiệp; hoặc phát hiện, hiệu chỉnh và nâng cấp các công cụ quản trị đang được sử dụng tại Doanh nghiệp của mình. Chúng tôi luôn cố gắng nỗ lực đem lại cho người làm nhân sự những kiến thức và nghiệp vụ chuyên môn và thực tế nhất. Với phương châm thực học, thực làm, chúng tôi cam kết học viên sau khi hoàn thành khóa học có thể đảm nhiệm thành công một cách vượt trội vị trí Chuyên viên/Trưởng phòng nhân sự và vươn xa hơn nữa. |
| KỸ NĂNG ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC (EFFECTIVE PERFORMANCE EVALUATION) | Giúp học viên biết cách thiết lập mục tiêu, đo lường mục tiêu theo KPI, hiểu về hệ thống quản lý đánh giá hiệu quả công việc, có các công cụ và thông tin giúp học viên biết cách thiết lập mục tiêu, đo lường mục tiêu theo KPI, hiểu về hệ thống quản lý đánh giá hiệu quả công việc, có các công cụ và thông tin cần thiết và các kỹ năng phỏng vấn đánh giá công việc của nhân viên cấp dưới. cần thiết và các kỹ năng phỏng vấn đánh giá công việc của nhân viên cấp dưới. |
| KỸ NĂNG TẠO ĐỘNG LỰC (MOTIVATING PEOPLE) | “Kỹ Năng Tạo Động Lực” của TKEDU mong muốn góp phần hỗ trợ các học viên là nhà quản lý tìm ra nhiều phương pháp, chiến thuật tạo động lực cho nhân viên cấp dưới của mình tập trung hoàn thành tốt nhiệm vụ công việc hàng ngày và tạo ra môi trường làm việc vui tươi năng động.những kiến thức căn bản về nghề bán hàng, các phương pháp và kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp, bạn sẽ được chia sẻ các kinh nghiệm để đối phó và xử lý các tình huống bất ngờ trong quá trình bán hàng từ các giảng viên đã có nhiều năm kinh nghiệm quản lý bán hàng tại các tập đoàn đa quốc gia tại Việt Nam. |
| KỸ NĂNG HUẤN LUYỆN NHÂN VIÊN (COACHING FOR PERFORMANCE) | "Kỹ Năng Huấn Luyện Nhân Viên" tại TKEDU học viên sẽ được hệ thống hóa các kỹ năng cần thiết về cách huấn luyện nhân viên cấp dưới dành cho các nhà quản lý, cũng như được chia sẽ những kiến thức, kinh nghiệm thực tế của các giảng viên đồng thời là chuyên gia tại các môi trường văn hóa doanh nghiệp khác nhau và ứng dụng thực tiễn phù hợp cho doanh nghiệp. |
| KỸ NĂNG PHỎNG VẤN TUYỂN DỤNG (INTERVIEWING & RECRUITING SKILLS) | Chương trình đào tạo “Kỹ Năng Phỏng Vấn Tuyển Dụng” do TKEDU thiết kế sẽ trang bị học viên những tư duy và kiến thức cốt lõi về tầm quan trọng của việc phỏng vấn ứng viên trong phỏng vấn tuyển dụng. Hiểu và có thể vận dụng các phương pháp phỏng vấn hiệu quả và chuyên nghiệp, biết cách đánh giá ứng viên một cách khoa học và khách quan. |
| XÂY DỰNG BỘ TIÊU CHUẨN CHỨC DANH & TỰ ĐIỂN NĂNG LỰC (THE PERFORMANCE DICTIONARY) | Giúp bạn thành công hơn trong việc đàm phán thương lượng với đối tác trong cuộc sống, cũng như kinh doanh, rút ngắn thời gian, tiết kiệm. Chương trình đào tạo "Xây Dựng Bộ Tiêu Chuẩn Chức Danh - Từ Điển Năng Lực Trong Doanh Nghiệp" của TKEDU sẽ giúp học viên tìm hiểu vai trò, tầm quan trọng và phương pháp xây dựng bộ từ điển năng lực cho Doanh nghiệp của mình. |
| NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH | TỔNG QUÁT |
| AN TOÀN VỆ SINH LAO ĐỘNG (OSH - OCCUPATIONAL SAFETY AND HEALTH) | Trang bị cho học viên kiến thức và kỹ năng giải quyết các vấn đề thách thức an toàn lao động, cách phân tích nguyên nhân gây ra tai nạn lao động và những phương pháp ngăn ngừa tai nạn lao động trong mọi điều kiện làm việc, bao gồm hóa chất độc hại, bảo hộ lao động, bảo vệ máy móc, an toàn điện và cháy nổ. Đặc biệt khóa học còn cập nhật cho học viên Luật an toàn lao động và các thông tư và hướng dẫn thực hiện Luật vào thực tế nhà máy. |
| LẬP KẾ HOẠCH SẢN XUẤT (PRODUCTION PLANNING SKILLS) | Khóa học "Kỹ Năng Lập Kế Hoạch Sản Xuất" của TKEDU nhằm mục tiêu giúp cho học viên biết cách lập kế hoạch sản xuất hiệu quả với mục tiêu: Đạt số lượng, chất lượng yêu cầu khách hàng; Thời gian sản xuất đúng lúc, kịp thời; Chi phí sản xuất hiệu quả, sử dụng nguồn lực cho việc thực thi kế hoạch. |
| CHU TRÌNH LÀM VIỆC PDCA (PDCA PRACTICE SKILLS) | PDCA hay Chu trình PDCA (Lập kế hoạch – Thực hiện – Kiểm tra – Điều chỉnh) là chu trình cải tiến liên tục được Tiến sĩ Deming giới thiệu cho người Nhật trong những năm 1950. Mặc dù lúc đầu ông gọi là Chu trình Shewart để tưởng nhớ Tiến sĩ Walter A. Shewart – người tiên phong trong việc kiểm tra chất lượng bằng thống kê ở Mỹ từ những năm cuối của thập niên 30. Vượt ra ngoài khuôn khổ ứng dụng trong quản trị chất lượng, PDCA ngày nay còn được xem như một phương thức tư duy, mô hình vận hành và xử lý công việc hiệu quả. |
| KỸ NĂNG THỰC HIỆN 5S (5S PRACTICE SKILLS) | Khóa học này hướng dẫn các nguyên tắc tiến hành sắp xếp công việc theo mô hình 5S, nội dung đánh giá cụ thể cho từng khu vực và phương pháp tính điểm. Trên cơ sở tài liệu này, các tổ chức – cá nhân có thể thiết lập các nội dung thực hành và đánh giá chi tiết, chuẩn bị nguồn lực và thời gian cần thiết việc thực hiện sắp xếp công việc theo mô hình áp dụng tại nhà máy Toyota của Nhật Bản. |
| KỸ NĂNG QUẢN LÝ TRỰC QUAN (VISUAL CONTROL) | Khóa học "Quản Lý Trực Quan - Visual Control" của TKEDU được các chuyên gia làm việc với nhiều năm kinh nghiệm làm việc trong các nhà máy, doanh nghiệp, công ty Nhật Bản, đất nước nổi tiếng với nền dịch vụ cũng như sản xuất đẳng cấp bậc nhất thế giới, khóa huấn luyện Kỹ năng quản lý trực quan của chúng tôi sẽ đem đến những luồng gió mới về tư duy và kỹ năng trong quản lý trực quan của nhân viên cũng như quản lý doanh nghiệp. Khóa học được xây dựng phù hợp nhất với các doanh nghiệp hoạt động tại Việt Nam. |
| QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TOÀN DIỆN (TQM - TOTAL QUALITY MANAGEMENT) | Khóa học "Quản lý chất lượng toàn diện - TQM" của TKEDU do đội ngũ các chuyên gia Việt nam đã trên 20 năm làm việc tại các nhà máy Nhật bản và tư vấn cho các doanh nghiệp chuyên ngành Quản trị sản xuất và tác nghiệp. Sẽ mang đến cho doanh nghiệp những kiến thức và kinh nghiệm thực tiễn về công tác quản lý nói chung và đặc biệt là quản lý chất lượng toàn diện, góp phần vào sự phát triển của doanh nghiệp. |
| KỸ NĂNG THỰC HIỆN KAIZEN (KAIZEN PRACTICE) | Khóa đào tạo "Kỹ Năng Thực Hiện Kaizen" của TKEDU cung cấp cho các thành viên của Công ty có được bức tranh tổng thể và một lộ trình triển khai áp dụng Kaizen thành công. Bên cạnh đó cung cấp cho đội ngũ cán bộ công nhân viên Công ty có được nhận thức về lợi ích của cải tiến (Kaizen) và biết cách làm thế nào để áp dụng các công cụ phù hợp nhằm cải tiến liên tục lĩnh vực mình phụ trách. |
| KỸ NĂNG HOURENSOU (BÁO CÁO - LIÊN LẠC - THẢO LUẬN) | Khóa học "Kỹ Năng Hourensou" tại TKEDU nhằm trang bị cho học viên các kỹ năng Báo cáo – Liên lạc – Thảo luận, qua khóa học này, học viên sẽ có cơ hội tự đánh giá kĩ năng Hou-ren-sou của bản thân, ý thức những điều mình chưa làm được và rèn luyện kĩ năng Báo cáo – Liên lạc – Thảo luận thông qua các trò chơi, thảo luận nhóm, bài tập tình huống. |
| HẠCH TOÁN CHI PHÍ DÒNG NGUYÊN LIỆU (MFCA - MATERIAL FLOW COST ACCOUNTING) | Khóa học “Hạch Toán Chi Phí Dòng Nguyên Liệu - MFCA” của TKEDU sẽ giúp các nhà quản lý trong doanh nghiệp sản xuất giải quyết áp lực chi phí, biết cách cắt giảm tiêu hao chi phí về nguyên vật liệu, năng lượng, nhân công và xử lý môi trường bằng cách cải tiến hiệu quả sử dụng thông qua việc đo lường cụ thể, trực quan. Đưa ra các mục tiêu có định lượng cụ thể trong hoạt động cải tiến liên tục. |
| QUẢN LÝ CHI PHÍ SẢN XUẤT (PCM - PRODUCTION COST MANAGEMENT) | Khóa học "Quản Lý Chi Phí Sản Xuất" của TKEDU chia sẽ cho học viên là các chuyên viên và nhà quản lý về kiến thức toàn diện về các loại chi phí trong hoạt động sản xuất, kinh doanh. Với sự phân biệt các loại định phí và biến phí, cấu trúc chi phí tạo ra sản phẩm BOM, chi phí nhân công, nguyên vật liệu, chi phí khấu hao, đồng thời cách thức kiểm soát các loại lãng phí trong sản xuất. |
| 7 CÔNG CỤ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG (7QC- BASIC QUALITY CONTROL TOOLS) | Khóa học "7 Công Cụ Quản Lý Chất Lượng" của TKEDU sẽ cung cấp cho học viên những kiến thức cơ bản về 7 công cụ QC, làm thế nào 7 công cụ này được sử dụng trong việc giải quyết vấn đề . Các học viên sẽ hiểu và ứng dụng được 7 công cụ QC để làm sao đảm tránh lãng phí thời gian không đáng bằng cách sử dụng một cách thức tiếp cận chung để giải quyết vấn đề một cách hiệu quả. |
| KỸ NĂNG THỰC HIỆN 6S (SEIRI - SEITON - SEISO - SEIKETSU - SHITSUKE - SAFETY) | Khóa học "Kỹ Năng Thực Hiện 6S" của TKEDU được thiết kế nhằm mục đích hướng dẫn các học viên về các nguyên tắc tiến hành sắp xếp công việc theo mô hình 6S hiện đại, bên cạnh duy trì và luôn cải tiến liên tục hệ thống doanh nghiệp, chương trình còn áp dụng kèm theo là hệ thống sáng kiến cải tiến (SS) và hoạt động nhóm liên chức năng (QCC). |
| QUẢN TRỊ SẢN XUẤT TINH GỌN (LEAN MANUFACTURING) | Các chuyên gia tại TKEDU đã nghiên cứu chương trình đào tạo “Quản trị sản xuất tinh gọn" – Lean Manufacturing nhằm giúp các doanh nghiệp hiểu biết chuyên sâu quản lý sản xuất tinh gọn theo phương pháp Toyota và áp dụng tốt vào quy trình sản xuất của doanh nghiệp để tiết kiệm chi phí và đạt hiệu quả cao. |
| QUẢN LÝ BẢO TRÌ CÔNG NGHIỆP (INDUSTRIAL MAINTENANCE SKILLS) | Khóa học "Quản Lý Bảo Trì Công Nghiệp" của TKEDU cung cấp các kiến thức liên quan đến quản lý bảo trì công nghiệp. Nội dung khóa học chỉ rõ vai trò không thể thiếu và lợi ích to lớn cũng như các thách thức của công tác quản lý bảo trì trong các công ty sản xuất. Học viên sẽ biết được cách đánh giá hiệu quả công tác bảo trì để kiểm soát và có định hướng cải tiến nâng cao khả năng sẵn sàng cho thiết bị và hệ thống. Khóa học cũng chỉ cho học viên vai trò của hệ thống thông tin bảo trì làm cơ sở cho xây dựng chiến lược, chính sách, lập kế hoạch công việc và vật tư nhằm giảm tối đa chi phí bảo trì. Học viên được làm quen với phương pháp cải tiến không ngừng để giảm thiếu lãng phí (7 muda) trong quản lý bảo trì nhưng vẫn đảm bảo mức độ sẵn sàng yêu cầu. |
| QUẢN LÝ DÂY CHUYỀN SẢN XUẤT (PRODUCTION LINE MANAGEMENT) | Khóa học “Quản Lý Dây Chuyền Sản Xuất” của viện Masterskills nhằm cung cấp cho học viên những kiến thức cần thiết để “GIẢM CHI PHÍ, TĂNG NĂNG SUẤT BẰNG PHƯƠNG PHÁP QUẢN LÝ SẢN XUẤT HIỆN ĐẠI CỦA NHẬT BẢN”. |
| XÂY DỰNG KPI SẢN XUẤT (PRODUCTION'S KPI) | Khóa học "Xây Dựng KPI Sản Xuất" của TKEDU được thiết kế nhằm cung cấp cho học viên kiến thức và các kỹ năng, công cụ thực hành cần thiết trong việc xây dựng thang đánh giá hiệu quả công tác quản lý sản xuất và đánh giá nhân viên. Với các kiến thức này học viên có thể phân tích các chiến lược của doanh nghiệp để xây dựng các mục tiêu và thang đo cho các mục tiêu của bộ phận sản xuất. Xác định các yếu tố quyết định sự thành công CSFs và các KPIs để đo lường thành tích trong sản xuất. Xây dựng mục tiêu cho các vị trí nhân sự phù hợp với mục tiêu chung. Xây dựng chương trình đánh giá và phát triển thành tích cá nhân. |
| BẢO TRÌ NĂNG SUẤT TOÀN DIỆN (TOTAL PRODUCTIVE MAINTENAINCE) | Khóa học "Bảo Trì Năng Suất Toàn Diện" của TKEDU cung cấp các kiến thức liên quan đến quản lý bảo trì công nghiệp. Nội dung khóa học chỉ rõ vai trò không thể thiếu và lợi ích to lớn cũng như các thách thức của công tác quản lý bảo trì trong các công ty sản xuất. Học viên sẽ biết được cách đánh giá hiệu quả công tác bảo trì để kiểm soát và có định hướng cải tiến nâng cao khả năng sẵn sàng cho thiết bị và hệ thống. |
| QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG (LEAN SIX SIGMA) | Khóa học "Lean Six Sigma" của TKEDU sẽ cung cấp cho học viên hiểu biết sâu hơn về công cụ và phương pháp Six Sigma để ứng dụng vào doanh nghiệp/ tổ chức. Những nội dung sẽ được giảng dạy song song với thực hành và giải quyết case study giúp học viên học nhanh và nhớ lâu hơn. |
| GIÁM ĐỐC SẢN XUẤT (PROFESSIONAL PRODUCTION DIRECTOR) | Khoá học giám đốc sản xuất (PPD - Professional Production Director) được TKEDU thiết kế nhằm cung cấp cho các học viên những kiến thức và kỹ năng cần thiết của một Giám Đốc Sản Xuất từ việc thiết kế, hoạch định, tổ chức, điều phối, kiểm soát và cải tiến hiệu quả nhà máy sản xuất đến việc nâng cao chất lượng quản lý quá trình sản xuất cũng như những kỹ năng đối với con người trong quá trình làm việc. |
| QUẢN LÝ ĐỘI NGŨ SẢN XUẤT (PPM - PRODUCTION PEOPLE MANAGEMENT) | Thông qua các nghiên cứu về công tác quản lý nhân sự trong bộ phận sản xuất tại các doanh nghiệp hiện nay TKEDU triển khai chương trình "Quản lý đội ngũ sản xuất" với những chia sẻ kinh nghiệm thực tiễn, giàu tính ứng dụng của Giảng viên là các Chuyên gia giảng dạy giàu kinh nghiệm tại các nhà máy, phân xưởng trong việc quản lý đội ngũ nhân sự sản xuất hiệu quả. |
| QUẢN ĐỐC PHÂN XƯỞNG (PRODUCTION MANAGER) | Với mong muốn giúp các bạn học viên hiểu rõ về vai trò, trách nhiệm của người quản đốc phân xưởng để từ đó làm việc hiệu quả hơn, TKEDU đã thiết kế khóa đào tạo "Quản Đốc Phân Xưởng" với sự tham gia giảng dạy của các giảng viên giàu kinh nghiệm thực tế. Khóa học được thiết kế dựa trên nền tảng cung cấp những kiến thức mang tính thực tế cao về quản lý dòng vật tư trong sản xuất, quản trị nhân sự, đánh giá hiệu quả sản xuất bằng hệ thống KPI, nhận diện và khắc phục lãng phí trong sản xuất nhằm cắt giảm chi phí sản xuất cho doanh nghiệp. |
| QUẢN LÝ GIÁM SÁT SẢN XUẤT (TWI - TRAINING WITHIN INDUSTRY) | TWI - Chương trình đào tạo các Kỹ năng Quản lý Thiết yếu dành cho Quản lý, Giám sát đội nhóm. Các chương trình của TWI có khởi nguồn tại Mỹ từ những năm 1940. TWI được xem là nhân tố quan trọng trong Chiến tranh thế giới II. TWI đã được áp dụng rất thành công tại Nhật Bản từ những năm 1950. TWI được xem là một bí mật thú vị giải thích lý do thất bại thường gặp trong hành trình Lean của các doanh-nghiệp-ngoài-Toyota. TWI cũng đã được áp dụng rất thành công tại ở Châu Âu, New Zealand, Hàn Quốc, Malaysia và nhiều nơi khác trên thế giới. Các chương trình TWI hiện đang tiếp tục được phát triển sâu rộng trên thế giới tại nhiều doanh nghiệp trong hành trình Cải tiến liên tục. |
| TỔ TRƯỞNG SẢN XUẤT (PRODUCTION TEAM LEADER) | Khóa học "Tổ Trưởng Sản Xuất" củaTKEDU được thiết kế sẽ giúp học viên là những người làm ở bộ phận sản xuất có thêm phương pháp làm việc bài bản để quản lý năng suất, quản lý chất lượng và quản lý chi phí. Bên cạnh đó cũng bổ sung các kỹ năng cốt lõi của người quản lý như: Kỹ năng giao tiếp, trao đổi thông tin, giám sát, đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên. |
| NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH | TỔNG QUÁT |
| TÌM KIẾM VÀ TIẾP CẬN KHÁCH HÀNG (CUSTOMER FINDING & APPROACHING) | Khóa học "Tìm Kiếm Và Tiếp Cận Khách Hàng" của TKEDU cung cấp cho học viên tham gia khóa học các kiến thức và kỹ năng về quy trình bán hàng đầy đủ, từ khi tiếp cận khách hàng đến khi kết thúc cuộc bán hàng, đồng thời đưa ra các tình huống đóng vai, mô phỏng thực tế giúp học viên dễ hiểu, dễ áp dụng lý thuyết vào công việc. Khóa học còn xây dựng cho học viên nền tảng lý thuyết vững chắc được đúc kết từ các tổ chức hàng đầu thế giới như: Harvard, Heineken, TOTAL, Michelin, Microsoft kết hợp với trải nghiệm bán hàng thực tế của giảng viên tại Việt Nam. |
| KỸ NĂNG VIẾT PR CHUYÊN NGHIỆP (PR COPYWRITING SKILLS) | Khoá học "Kỹ năng Viết PR Chuyên Nghiệp" của TKEDU được xây dựng dựa trên những trải nghiệm thực tế của giảng viên Masterskills qua nhiều năm làm Copywriter và đào tạo viết nội dung PR – Quảng Cáo – Bán Hàng. Khoá học mang đến cho học viên những kiến thức bài bản và bên cạnh đó giảng viên còn chia sẽ kinh nghiệm của người viết nội dung marketing và hàng loạt các phương thức để tự viết được một bài viết PR Bán Hàng đạt hiệu quả cao nhất. |
| TIẾP THỊ ONLINE (ONLINE MARKETING) | Khóa học "Online Marketing" được TKEDU thiết kế để trang bị cho những cá nhân, doanh nghiệp đã, đang và chuẩn bị bước vào thế giới kinh doanh online có kiến thức và các công cụ phù hợp để quảng bá sản phẩm của mình đến hàng triệu người dùng internet, mạng xã hội khắp Việt Nam và thế giới. |
| KỸ NĂNG QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU (BRANDING MANAGEMENT) | Chương trình “Kỹ Năng Quản Trị Thương Hiệu” được TKEDU thiết kế để giúp học viên nắm được các kiến thức quy luật bất biến trong quản trị thương hiệu, có thể xây dựng và gìn giữ thương hiệu sản phẩm - doanh nghiệp một cách tốt nhất, đó chính là con gà đẻ trứng vàng cho bạn suốt những giai đoạn trong tương lai. Tại lớp học tất cả những kiến thức cốt lõi và tinh túy nhất cùng những kinh nghiệm quý báu nhất sẽ được giảng viên chia sẻ để học viên thành công trong việc nâng tầm cho thương hiệu của mình. |
| LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH (BUSINESS PLANNING SKILLS) | Khóa học "Kỹ Năng Lập Kế Hoạch Kinh Doanh" được TKEDU thiết kế nhằm mục tiêu giúp học viên có thể tự lập cho mình một kế hoạch kinh doanh hoàn chỉnh nhằm khởi đầu cho sự nghiệp kinh doanh cá nhân hoặc xây dựng kế hoạch kinh doanh hàng năm cho bộ phận tại doanh nghiệp. |
| KỸ NĂNG QUẢN LÝ BÁN HÀNG (SALES MANAGER) | Chương trình đào tạo “Kỹ Năng Quản Lý Bán Hàng” của TKEDU được thiết kế nhằm mang đến cho học viên những kiến thức, kỹ năng và phương pháp thực tiễn cho đội ngũ nhân viên kinh doanh và bán hàng trong doanh nghiệp có nhu cầu xây dựng đội ngũ nhân viên, hệ thống bán hàng và các kênh phân phối hoạt động chuyên nghiệp hiệu quả. |
| KỸ NĂNG THU HỒI CÔNG NỢ (DEBT RECOVERY SKILLS) | Khóa học "Kỹ Năng Thu Hồi Công Nợ" của TKEDU cung cấp cho học viên những phương pháp, kỹ năng và nghệ thuật cần thiết để đàm phán, thu hồi công nợ với khách hàng; Và thông qua khóa học này nhân viên sẽ đánh giá lại các kỹ năng đàm phán thu hồi nợ của chính mình, rèn luyện, thực hành và ứng dụng vào công việc thực tế. |
| XÂY DỰNG HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI (DISTRIBUTION SYSTEM) | Viện Masterskills thiết kế chương trình đào tạo “Xây Dựng Hệ Thống Kênh Phân Phối” nhằm mang đến những kiến thức, kỹ năng và phương pháp thực tiễn cho các học viên và doanh nghiệp trong ngành thương mại, dịch vụ, bán lẻ có nhu cầu xây dựng, tổ chức vận hành hệ thống bán hàng và các kênh phân phối ra thị trường một cách nhanh chóng, hiệu quả và chuyên nghiệp. |
| KỸ NĂNG KỂ CHUYỆN TRONG MARKETING (MARKETING BY STORYTELLING SKILLS) | Khóa học "Kể Chuyện Trong Marketing" của TKEDU sẽ cung cấp cho học viên tất cả những kiến thức cơ bản và chi tiết nhất về các kỹ năng thiết kế câu chuyện quảng cáo thương hiệu bao gồm quy trình xây dựng câu chuyện, làm kịch bản quảng cáo và cách làm thế nào viết Content hay cuốn hút người xem. |
| TÂM LÝ & HÀNH VI KHÁCH HÀNG (CUSTOMER BEHAVIOR & PSYCHOLOGY) | Khóa học "Tâm lý và hành vi khách hàng" được TKEDU thiết kế nhằm cung cấp cho học viên là các nhân viên bán hàng, nhà quản trị kinh doanh, quản trị chiến lược,v.v những kiến thức hiểu biết và kỹ năng cũng như nâng cao về nghệ thuật nắm bắt tâm lý, nhu cầu mua sắm và khai thác xu hướng thị hiếu của khách hàng từ đó đưa ra quyết định chiến lược trong việc kinh doanh và hoạt động hàng ngày. |
| KỸ NĂNG CHỐT SALES HIỆU QUẢ (EFFECTIVE SALES CLOSING SKILLS) | Với khóa học "Kỹ Năng Chốt Sales Hiệu Quả" của TKEDU ngoài việc được trang bị những kiến thức căn bản về nghề bán hàng, các phương pháp và kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp, bạn sẽ được chia sẻ các kinh nghiệm để chốt Sales hiệu quả nhằm đối phó và xử lý các tình huống bất ngờ trong quá trình bán hàng từ các giảng viên đã có nhiều năm kinh nghiệm quản lý bán hàng tại các tập đoàn đa quốc gia tại Việt Nam. |
| KỸ NĂNG BÁN HÀNG B2B HIỆU QUẢ (BUSINESS-TO-BUSINESS SELLING SKILLS) | “Kỹ năng bán hàng B2B” nhằm giúp cho học viên hiểu rõ vai trò quan trọng của các kỹ năng bán hàng, nắm được các yêu cầu và kỹ năng cần thiết cũng như ứng dụng vào thực tiễn tại doanh nghiệp. Từ đó, có thể gia tăng doanh thu, nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh và mang lại lợi nhuận cao nhất cho công ty. |
| KỸ NĂNG HUẤN LUYỆN ĐỘI BÁN HÀNG (SALES COACHING SKILLS) | Với chương trình đào tạo “Kỹ Năng Huấn Luyện Đội Bán Hàng” của TKEDU nhằm giúp học viên hệ thống hóa các kỹ năng cần thiết về cách huấn luyện và kèm cặp nhân viên Sales dành cho các nhà quản lý bán hàng, cũng như được chia sẽ những kiến thức, kinh nghiệm thực tế của giảng viên đồng thời là chuyên gia tại các môi trường văn hóa doanh nghiệp khác nhau và ứng dụng thực tiễn phù hợp cho doanh nghiệp. |
| KỸ NĂNG BÁN HÀNG TƯ VẤN GIẢI PHÁP (SOLUTION SELLING SKILLS) | Khóa học "Kỹ Năng Bán Hàng Tư Vấn Giải Pháp" Của TKEDU được thiết kế nhằm giúp cho nhân viên bán hàng: Hiểu nhanh các vấn đề kinh doanh chính của từng khách hàng và nguyên nhân cũng như ảnh hưởng của họ. Xác định người có ảnh hưởng và người ra quyết định cho mỗi quy trình mua hàng. Tham gia vào các cuộc trò chuyện có ý nghĩa giúp người mua có tầm nhìn rõ ràng về các giải pháp cho các vấn đề của riêng họ. Đo lường được sự cộng tác với khách hàng giá trị của các giải pháp tiềm năng. Dự đoán và hạn chế rủi ro của người mua và giúp họ đưa ra quyết định đúng đắn. Hạn chế nhượng bộ để bảo toàn lợi nhuận khi ký hợp đồng. |
| KỸ NĂNG BÁN HÀNG CHUYÊN NGHIỆP (PROFESSIONAL SELLING SKILLS) | “Kỹ Năng Bán Hàng Chuyên Nghiệp” dành cho tất cả những người bán hàng, bao gồm các ngành hàng khác nhau, mà đặc biệt là ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG), để đào tạo kỹ năng và giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả trong hoạt động bán hàng. |
| KỸ NĂNG BÁN HÀNG QUA ĐIỆN THOẠI (TELESALES SKILLS) | Chương trình đào tạo “Kỹ Năng Bán Hàng Qua Điện Thoại" – Telesales Skills của TKEDU sẽ cung cấp cho học viên những kiến thức, kỹ năng bán hàng qua điện thoại chuyên nghiệp như: Hiểu tâm lý khách hàng, sử dụng giọng nói, nghi thức chào hỏi, kịch bản đặt hẹn, chốt sales đỉnh cao, chăm sóc sau bán hàng. |
| KỸ NĂNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG QUA ĐIỆN THOẠI (CUSTOMER CARE BY TELEPHONE) | Chương trình đào tạo "Kỹ Năng Chăm Sóc Khách Hàng Qua Điện Thoại" của TKEDU đã ra đời nhằm góp phần giúp đội ngũ của các công ty chuyên nghiệp hơn trong chăm sóc khách hàng và thành công hơn trong bán hàng. Thấu hiểu được những chương trình chăm sóc khách hàng qua điện thoại và biết cách cải thiện năng lực quản trị các chương trình chăm sóc khách hàng một cách chuyên nghiệp. |
| KỸ NĂNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (CUSTOMER CARE SKILLS) | "Kỹ Năng Chăm Sóc Khách Hàng" của TKEDU đã ra đời nhằm góp phần giúp đội ngũ của các công ty chuyên nghiệp hơn trong chăm sóc khách hàng và thành công hơn trong bán hàng. Cung cấp sự hiểu biết về khách hàng và tầm quan trọng của việc chăm sóc khách hàng. Biết được nhân tố chính của chăm sóc khách hàng. Năm bắt những công cụ, kỹ thuật, kỹ năng nhằm cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt hảo. Cung cấp cách giải quyết khiếu nại của khách hàng. |
| KỸ NĂNG GIÁM SÁT BÁN HÀNG (SALES SUPERVISORS SKILLS) | Đáp ứng nhu cầu học hỏi của các giám sát kinh doanh TKEDU đã mở ra khóa học "Kỹ Năng Giám Sát Bán Hàng" nhằm giúp học viên nắm rõ về vai trò và kiểu mẫu của một giám sát mại vụ chuyên nghiệp, thiết lập và quản lý nhà phân phối hiệu quả, phương pháp lập một kế hoạch bán hàng hiệu quả, quản trị kết quả bán hàng, xây dựng và phát triển nhóm bán hàng hiệu quả. |
| GIÁM ĐỐC KINH DOANH (SALES DIRECTOR) | Chương trình Giám Đốc Kinh Doanh (Sales Director hoặc Chief Customer Officer) được TKEDU thiết kế nhằm cung cấp các kiến thức về quản lý trong kinh doanh và thị trường kinh doanh hiện đại, cách thức vận dụng linh hoạt, hiệu quả các kỹ năng quản lý kinh doanh trong công việc thực tế tại doanh nghiệp. |
| KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN KINH DOANH (BUSINESS NEGOTIATION SKILLS) | Khóa học “Kỹ Năng Đàm Phán Kinh Doanh” tại Viện MasterSkills sẽ giúp các học viên vận dụng sáng tạo các kỹ năng, nghệ thuật, phương pháp thương lượng vào thực tế nhằm đạt kết quả cao trong việc đàm phán kinh doanh với đối tác, rút ngắn thời gian, tiết kiệm tiền bạc cũng như khẳng định bản thân và thương hiệu. |
| GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI KHÁCH HÀNG (CUSTOMER COMPLAINT HANDLING) | Khóa học "Giải Quyết Khiếu Nại Khách Hàng" của TKEDU sẽ giúp cho học viên phát triển kỹ năng chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp với các kỹ năng giao tiếp cần thiết để đối phó với các tình huống khiếu nại của khách hàng một cách tự tin và chuyên nghiệp. |
| KỸ NĂNG TRƯNG BÀY HÀNG HÓA (VISUAL MERCHANDISING SKILLS) | Chương trình đào tạo “Kỹ Năng Trưng Bày Hàng Hóa” của TKEDU mang đến cho các học viên những kiến thức thực tế và các kỹ năng: Xây dựng các tiêu chuẩn trưng bày chuẩn mực quốc tế, phương pháp trưng bày tạo sự hấp dẫn tại cửa hàng, gợi nhu cầu mua hàng, trưng bày đầy đủ, hấp dẫn và tiết kiệm diện tích mặt bằng, quản lý hàng hóa dễ hơn, chống mất cắp. Tăng lượng khách hàng và tăng doanh thu bán hàng. |
| QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT) | Chương trình đào tạo "Quản trị quan hệ khách hàng" nhằm giúp cho học viên hiểu rõ vai trò quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng và cách thức để duy trì mối quan hệ đó. Từ đó, có thể gia tăng doanh thu, nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh và mang lại lợi nhuận cao nhất cho công ty. |
| QUẢN LÝ TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG (CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT) | Khóa học "Quản Lý Trải Nghiệm Khách Hàng" của TKEDU sẽ giúp các học viên tìm hiểu tổng quan về quản trị trải nghiệm khách hàng, để từ đó có thể xây dựng cho doanh nghiệp của mình một chiến lược trải nghiệm khách hàng tốt, phù hợp, nhằm gia tăng được doanh số bán hàng, tăng lượng khách hàng trung thành. |
| NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH | TỔNG QUÁT |
| KỸ NĂNG MUA HÀNG CHUYÊN NGHIỆP (PROFESSIONAL PURCHASING SKILLS) | Khóa đào tạo "Kỹ Năng Mua Hàng Chuyên Nghiệp" được TKEDU thiết kế để trang bị cho người học những kiến thức và kỹ năng mua hàng cũng như quản lý mua hàng chuyên nghiệp, có năng lực phát triển và quản lý nguồn cung cấp không chỉ trong từng quốc gia mà còn trên phạm vi các chuỗi cung ứng toàn cầu. Kết thúc khóa học, học viên có thể tổ chức thực hiện hoạt động Mua hàng ở các doanh nghiệp quy mô vừa và lớn một cách chuyên nghiệp và ngày càng hiệu quả, phối hợp và hỗ trợ các bộ phận khác trong tổ chức cũng như các đối tác trong chuỗi cung ứng thực hiện công việc với chi phí ngày càng thấp hơn, hiệu quả hơn. |
| XUẤT NHẬP KHẨU - KHAI BÁO HẢI QUAN (IMPORT /EXPORT - CUSTOMS DECLARING) | Khóa học "XUẤT NHẬP KHẨU - KHAI BÁO HẢI QUAN" của TKEDU giúp học viên các kiến thức để hiểu biết về hàng hóa, các thủ tục giấy tờ liên quan, áp mã số hàng hóa, thuế nhập khẩu, giấy phép, kiểm tra chuyên ngành, xử lý nhanh chóng các vấn đề phát sinh liên quan, chuyên nghiệp hoàn thành mọi thủ tục nhằm giải phóng hàng hóa trong thời gian ngắn nhất. |
| QUẢN TRỊ MUA HÀNG HIỆU QUẢ (EFFECTIVE PURCHASING MANAGEMENT) | Khóa đào tạo "Quản Trị Mua Hàng Hiệu Quả" được TKEDU thiết kế để trang bị cho người học những kiến thức và kỹ năng mua hàng cũng như quản lý mua hàng chuyên nghiệp, có năng lực phát triển và quản lý nguồn cung cấp không chỉ trong từng quốc gia mà còn trên phạm vi các chuỗi cung ứng toàn cầu. Kết thúc khóa học, học viên có thể tổ chức thực hiện hoạt động Mua hàng ở các doanh nghiệp quy mô vừa và lớn một cách chuyên nghiệp và ngày càng hiệu quả, phối hợp và hỗ trợ các bộ phận khác trong tổ chức cũng như các đối tác trong chuỗi cung ứng thực hiện công việc với chi phí ngày càng thấp hơn, hiệu quả hơn. |
| QUẢN TRỊ TỒN KHO - KHO HÀNG (INVENTORY MANAGEMENT) | Chương trình "Quản Trị Tồn Kho - Kho Hàng" được TKEDU thiết kế giúp học viên nắm vững kiến thức và kỹ năng chuyên sâu về kiểm soát vật chất và chi phí hàng tồn kho và quản trị vận hành trong các kho hàng. Ngoài ra học viên có thể thực hiện các chức năng quản trị điều hành tối ưu hoạt động của Kho hàng và quản lý tồn trữ một cách hiệu quả, an toàn với chất lượng dịch vụ cao và chi phí thấp nhất cho doanh nghiệp. |
| QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG (SCM - SUPPLY CHAIN MANAGEMENT) | Chương trình "Quản Trị Chuỗi Cung Ứng" được TKEDU thiết kế dành cho học viên là những người đã có kinh nghiệm làm việc ở vị trí quản lý, giám sát trong và ngoài ngành logistics nhưng chưa được đào tạo một cách chuyên nghiệp. Học viên tốt nghiệp có thể đảm trách vị trí quản lý tại các nhà cung cấp dịch vụ Logistics hay quản lý logistics, quản lý chuỗi cung ứng tại các công ty sản xuất kinh doanh. |
| NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH | TỔNG QUÁT |
| TÀI CHÍNH CHO LÃNH ĐẠO | TKEDU thiết kế khóa học "Tài chính dành cho lãnh đạo" mục tiêu cung cấp cho học viên những tình huống thực tế, học viên sẽ có cơ hội đưa ra các biện pháp giải quyết các vấn đề thực tiễn về quản lý vốn lưu động, những vấn đề về đầu tư, thu hút vốn cũng như đánh giá hiệu quả hoạt động tài chính. |
| THUẾ CHO LÃNH ĐẠO | Khóa học "Thuế cho Lãnh Đạo" được TKEDU thiết kế nhằm trang bị cho học viên là những nhà quản lý, lãnh đạo doanh nghiệp những kiến thức cốt lõi về thuế, không phải để trực tiếp làm kế toán thuế, mà là để biết cách chỉ đạo bộ phận kế toán của mình làm kế toán thuế và lập quyết toán thuế nhằm đạt được cả hai mục tiêu là giảm thiểu chi phí thuế và tuân thủ pháp luật về thuế. |
| LUẬT CHO LÃNH ĐẠO | "Luật Cho Lãnh Đạo" của TKEDU sẽ bao gồm 12 chuyên đề khác nhau (Tổng quan về hệ thống pháp luật Việt Nam; Pháp luật về doanh nghiệp; Pháp luật về lao động; Pháp luật về hợp đồng; Pháp luật về tố tụng; Pháp luật về thuế; Pháp luật về kế toán; Pháp luật về nhà, đất; Pháp luật về sở hữu trí tuệ; Trách nhiệm pháp lý; Phương pháp tự tìm hiểu luật; và Phương thức sử dụng tư vấn luật). |
| KẾ TOÁN CHO LÃNH ĐẠO | Chương trình đào tạo “Kế Toán Dành Cho Lãnh Đạo” đượcTKEDU thiết kế nhằm giúp các nhà lãnh đạo doanh nghiệp biết cách đọc , hiểu và phân tích những thông tin trong bảng báo cáo tài chính do kế toán soạn lập và trình lên, sử dụng những thông tin và báo cáo do kế toán cung cấp để phục vụ công tác ra quyết định trong quản lý điều hành. |
| QUẢN LÝ CẤP TRUNG (MMM) | Khóa học nâng cao năng lực cho "Quản Lý Cấp Trung" tại TKEDU trang bị cho học viên các kỹ năng cần thiết của một quản lý cấp trung, cách xây dựng mục tiêu chiến lược kinh doanh cấp SBU, nâng cao khả năng quản trị nguồn nhân lực và nghệ thuật dùng người; biết cách phân công, phân nhiệm cho đội ngũ; biết cách kết hợp giữa các nhân viên trong bộ phận và giữa bộ phận mình với các bộ phận khác trong công ty...giúp người quản lý cấp trung có thể hoàn thành tốt sứ mệnh của mình, góp phần vào sự phát triển doanh nghiệp. |
| NHÂN SỰ CHO LÃNH ĐẠO | "Nhân sự cho lãnh đạo" được TKEDU thiết kế nhằm giúp các nhà tuyển dụng, lãnh đạo doanh nghiệp có kiến thức cốt lõi, kỹ năng biết cách nhận biết, tìm kiếm, thu hút, đãi ngộ, giữ chân cũng như lên kế hoạch phát triển các nhân sự giỏi và tài năng. |
| GIÁM ĐỐC SẢN XUẤT (PPD) | Khoá học giám đốc sản xuất (PPD - Professional Production Director) được TKEDU thiết kế nhằm cung cấp cho các học viên những kiến thức và kỹ năng cần thiết của một Giám Đốc Sản Xuất từ việc thiết kế, hoạch định, tổ chức, điều phối, kiểm soát và cải tiến hiệu quả nhà máy sản xuất đến việc nâng cao chất lượng quản lý quá trình sản xuất cũng như những kỹ năng đối với con người trong quá trình làm việc. |
| GIÁM ĐỐC KINH DOANH (CCO) | Chương trình Giám đốc kinh doanh (CHIEF CUSTOMER OFFICER - CCO) được TKEDU thiết kế nhằm cung cấp các kiến thức về quản lý trong kinh doanh và thị trường kinh doanh hiện đại, cách thức vận dụng linh hoạt, hiệu quả các kỹ năng quản lý kinh doanh trong công việc thực tế tại doanh nghiệp. Thêm vào đó, khóa học còn cung cấp cho học viên những phương pháp, công cụ, kỹ thuật nhằm phân tích thị trường và tìm ra giải pháp phù hợp nhằm gia tăng lượng khách hàng và doanh thu. |
| GIÁM ĐỐC MARKETING (CMO) | Giám đốc Marketing là “tướng tiên phong” của doanh nghiệp, là người chịu trách nhiệm quản lý chiến lược marketing, chiến lược thương hiệu cho tất cả các công ty thành viên trong tập đoàn. Vì thế vai trò của CMO là vô cùng quan trọng. Tuy nhiên hiện tại các CMO được đào tạo bài bản,có kỹ năng và kinh nghiệm lại không nhiều. Khoá CMO – Giám đốc Marketing chuyên nghiệp được TKEDU thiết kế nhằm cung cấp hành trang đầy đủ cho học viên trên con đường tiến tới thành công trong tương lai. |
| GIÁM ĐỐC NHÂN SỰ (CPO) | Chương trình Giám đốc nhân sự (CHIEF PEOPLE OFFICER - CPO) được TKEDU thiết kế nhằm cung cấp cho học viên những kiến thức, kỹ năng, công cụ và kinh nghiệm quản lý hiện đại mà một giám đốc nhân sự (CPO) cần phải có, để có thể thiết kế và vận hành một cách hiệu quả hệ thống quản trị nhân sự cho doanh nghiệp của mình. |
| GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH (CEO) | Chương trình Giám đốc Điều hành (Chief Executive Officer - CEO) được TKEDU thiết kế nhằm cung cấp cho học viên những kiến thức, kỹ năng, công cụ và kinh nghiệm quản lý hiện đại của thế giới, kết hợp với những kinh nghiệm hoạt động tại Việt Nam, giúp các nhà quản trị doanh nghiệp trên con đường đi đến thành công. |
| GIÁM ĐỐC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN (CIO) | Khóa học "Giám Đốc Công Nghệ Thông Tin" của TKEDU giúp học viên biết cách làm thế nào để leo lên nấc thang lãnh đạo CNTT trong tổ chức doanh nghiệp, để trở thành một người có ảnh hưởng kinh doanh, người ra quyết định và thậm chí là trở thành Giám đốc điều hành với các nội dung hướng dẫn chi tiết. |
| GIÁM ĐỐC TÀI CHÍNH (CFO) | Chương trình Giám đốc Tài chính (CHIEF FINANCIAL OFFICER - C.F.O) được TKEDU thiết kế nhằm cung cấp cho học viên những kiến thức và kỹ năng chuyên sâu về quản trị tài chính trong hoạt động kinh doanh, đầu tư và tài chính với mục tiêu là tối đa hóa lợi nhuận cho doanh nghiệp. |