Những giám đốc điều hành giỏi nhất có sự nhạy bén mạnh về những điều quan trọng trong tổ chức. Một cuộc khảo sát về ưu tiên nguồn nhân lực (HR) gần đây do Gartner thực hiện cho biết ưu tiên số 1 cho năm 2025 là phát triển lãnh đạo và quản lý (giống với năm 2024). Các ưu tiên hàng đầu khác được ghi nhận trong cuộc khảo sát bao gồm văn hóa tổ chức, lập kế hoạch lực lượng lao động chiến lược, quản lý thay đổi và công nghệ HR.

Trong tương lai gần, để các tổ chức phát triển, họ cần những nhà lãnh đạo hiện tại và tương lai hiểu rõ hơn về nhân viên của mình, có khả năng điều hướng thay đổi và thích ứng với các tình huống và môi trường khác nhau. Để một tổ chức có thể tự duy trì trong thời gian dài, tổ chức đó cần có khả năng phát triển các thành viên trong nhóm được coi là có tiềm năng cao và chuyển giao họ vào các vai trò lãnh đạo nâng cao. Thực hiện cả phát triển ngắn hạn và dài hạn cùng một lúc là điều phức tạp đối với hầu hết các tổ chức.

Ở trạng thái hiện tại, cuộc khảo sát cho biết 69% các nhà lãnh đạo HR cho rằng các nhà quản lý của họ không đủ khả năng để dẫn dắt sự thay đổi. Điều này có nghĩa là những người được coi là giỏi nhất trong số những người giỏi nhất, những người được khen thưởng vì thành tích của họ bằng cách thăng chức và thêm trách nhiệm, không sẵn sàng để điều hướng sự phức tạp của công việc. Đây là tin xấu. Trong thế giới ngày nay, sự thay đổi đang diễn ra ở khắp mọi nơi. Chúng ta cần các nhà lãnh đạo có khả năng thích ứng và chuẩn bị để xử lý nhiều tình huống khác nhau. Khoảng cách này ảnh hưởng đến năng suất của họ, hiệu suất của nhóm họ và khả năng giữ chân bền vững những người chủ chốt.

Dựa trên 60 năm kết hợp của chúng tôi trong lĩnh vực phát triển tổ chức và tài năng, sau đây là ba nguyên tắc mà chúng tôi thấy rằng có thể giúp các tổ chức xây dựng năng lực cho những người có tiềm năng lớn.

Nguyên tắc 1: Sử dụng quy tắc 70-20-10 để tập trung vào phát triển dựa trên kinh nghiệm.

Quy tắc 70-20-10 nói rằng sự phát triển hiệu quả nhất đến từ:

• 70% kinh nghiệm và bài tập thử thách
• 20% mối quan hệ phát triển
• 10% bài tập về nhà và đào tạo

Việc cung cấp cho những nhân viên có tiềm năng cao cơ hội được thử thách và sau đó học hỏi từ những thử thách đó sẽ rất có ích. Những người có tiềm năng cao sẽ có một người cố vấn, huấn luyện hoặc nhóm đồng nghiệp để có thể giải quyết và thảo luận về những tình huống đầy thử thách đó, đặc biệt là những lĩnh vực mà họ dường như phát triển mạnh, gặp khó khăn và những nơi họ có câu hỏi hoặc muốn được tư vấn.

Nguyên tắc 2: Xây dựng danh mục kinh nghiệm.

Các nhà lãnh đạo cần phải toàn diện và nhanh nhẹn. Khi một nhân viên có tiềm năng phát triển và được xem xét thăng chức, sẽ rất có lợi nếu có nhiều kinh nghiệm để họ có thể rút ra. Điều này giúp các nhà lãnh đạo tương lai chuẩn bị tốt hơn khi có cơ hội thăng chức. Danh mục kinh nghiệm của họ sẽ thúc đẩy nhân viên có tiềm năng thoát khỏi vùng an toàn và cho họ tiếp xúc với những người và lĩnh vực của tổ chức mà họ thường không có cơ hội tiếp xúc. Nếu không, nhân viên có tiềm năng sẽ có góc nhìn hạn hẹp trong tổ chức.

Ví dụ, một tổ chức kỹ thuật mà chúng tôi biết đảm bảo cho những người có tư duy sáng tạo của họ tiếp xúc với các công việc lập ngân sách, vận hành và viết đề xuất. Tổ chức giải thích rằng họ biết rằng điều này không phù hợp với tính cách của họ, nhưng đây là thời gian được thiết kế để mở rộng hiểu biết của họ về doanh nghiệp và xem xét nhu cầu của nhiều đối tượng khác nhau. Sự tiếp xúc này giúp nhà lãnh đạo đi vào đôi giày và nói ngôn ngữ của các bộ phận trong khuôn khổ hơn của tổ chức.

Nguyên tắc 3: Nhấn mạnh vào lãnh đạo quan hệ.

Trở thành một người solo mạnh mẽ có thể giúp đưa mọi người vào nhóm có tiềm năng cao, nhưng điều đó không đủ để trở thành một nhà lãnh đạo tuyệt vời. Lãnh đạo là về việc vun đắp và quản lý các mối quan hệ. Đó là về việc xây dựng và có sự đồng cảm chuyên nghiệp với những người bạn làm việc cùng (cấp dưới trực tiếp, đồng nghiệp, giám sát viên). Hiểu mọi người giúp xây dựng mối quan hệ để tạo động lực, để hợp tác và biến ý tưởng thành “có” (tức là ảnh hưởng). Các nhà lãnh đạo càng sớm hiểu được các khía cạnh quan hệ của lãnh đạo thì họ càng có nhiều khả năng thành công. Những nhà lãnh đạo giỏi nhất coi lãnh đạo là quan hệ chứ không phải là thứ bậc.

Các chương trình phát triển cần bao gồm các trải nghiệm và nội dung về cách thành tích của nhóm kết hợp với thành tích của cá nhân. Chiến thắng trong vai trò là một đội đòi hỏi các mối quan hệ, sự hợp tác và lòng tin chặt chẽ. Điều này đòi hỏi nỗ lực. Trong thể thao, những cá nhân đóng góp tuyệt vời không phải lúc nào cũng giúp đồng đội của họ chơi tốt hơn và những đội đó có xu hướng không đạt được thành tích trong thời điểm căng thẳng và trong các trận đấu lớn.

Những người có tiềm năng cao có xu hướng hướng đến thành tích, điều này rất tuyệt. Nhưng những nhà lãnh đạo giỏi nhất cũng nhận ra rằng việc xây dựng người khác và vun đắp các mối quan hệ giúp các nhóm mà họ tương tác cũng đạt được thành tích cao hơn.

Hành động theo các Nguyên tắc

Có những nhà lãnh đạo tổ chức hiểu được lợi ích của các nguyên tắc trước là một điểm khởi đầu tuyệt vời. Kết hợp quy tắc 70-20-10, danh mục kinh nghiệm và lãnh đạo quan hệ sẽ mang lại lợi ích cho tất cả những người liên quan. Để các tổ chức phát triển các nhà lãnh đạo của mình, chúng tôi đề xuất năm lĩnh vực trọng tâm đưa các nguyên tắc này vào hành động:

1. Đánh giá 360 độ: Công cụ 360 độ giúp các nhà lãnh đạo nhận được phản hồi về cách họ được nhìn nhận từ người quản lý, đồng nghiệp và những người khác. Điều này rất có lợi trong việc giúp nhà lãnh đạo (và tổ chức) nhìn thấy điểm mạnh và điểm yếu. Nó cũng cho phép tùy chỉnh chương trình phát triển theo nhu cầu của từng người. Có một số đánh giá có độ chính xác cao cho nhiệm vụ này.
2. Hồ sơ tính cách: 360 độ rất tuyệt vời để nắm bắt nhận thức. Sử dụng khuôn khổ của hồ sơ tính cách dựa trên điểm mạnh là một cách rất hữu ích để xem xét cách mọi người có xu hướng suy nghĩ, giao tiếp và hành xử. Hồ sơ cũng giúp khám phá những điểm yếu tiềm ẩn. Khi được sử dụng đúng cách, hồ sơ tính cách cũng cực kỳ có lợi cho việc xây dựng sự đồng cảm chuyên nghiệp với đồng nghiệp và cộng tác viên. Các nhóm và tổ chức tận dụng tài năng và điểm mạnh trong quan hệ giữa các cá nhân sẽ có hiệu suất cao hơn so với những nhóm không làm như vậy.
3. Nội dung giáo dục liên tục: Các nhà lãnh đạo vĩ đại không tự nhiên xuất hiện. Họ phát triển điểm mạnh của mình thông qua quá trình học tập và trải nghiệm liên tục. Việc cho các nhà lãnh đạo tương lai tiếp xúc với các khuôn khổ, module và công cụ mà họ có thể sử dụng trong hiện tại và trong suốt sự nghiệp của mình sẽ mang lại lợi ích to lớn. Chúng tôi nhận thấy rằng nội dung giáo dục hiệu quả nhất là sự kết hợp giữa các khuôn khổ, nghiên cứu tình huống và bài tập ứng dụng. Việc phân bổ nội dung theo thời gian giúp thúc đẩy việc học và cung cấp các cơ hội tích hợp và ứng dụng. Lý tưởng nhất là hãy cân nhắc một chương trình phát triển kéo dài nhiều tháng.
4. Học qua hành động và Dự án tổng kết: Chúng tôi nhận thấy rằng việc đưa các nhóm nhỏ học qua hành động tập trung vào một dự án tổng kết sẽ rất hiệu quả cho quá trình phát triển nhà lãnh đạo. Điều này cho phép nhóm có một thử thách cụ thể để giải quyết, đồng thời cho phép học tập theo nhóm nhỏ. Học qua hành động và dự án tổng kết cho phép đánh giá ngang hàng, cung cấp phản hồi cho nhau và chia sẻ kinh nghiệm làm việc. Việc xây dựng mạng lưới và mối quan hệ đến từ các nhóm học qua hành động cũng mang lại lợi ích cho việc xây dựng vốn xã hội bên trong tổ chức.
5. Huấn luyện cá nhân: Mỗi nhà lãnh đạo đều có tính cách, mục tiêu và thách thức riêng. Cung cấp cho các nhà lãnh đạo chương trình huấn luyện cá nhân cho phép họ làm việc trên các tình huống giữa các cá nhân và tổ chức có liên quan đến họ. Điều này giúp mỗi nhà lãnh đạo áp dụng các bài học vào các tình huống thực tế. Phân tích tình huống của họ với một bên thứ ba không thuộc hệ thống phân cấp tổ chức nhưng vẫn nắm bắt được văn hóa tổ chức, sẽ giúp ích rất nhiều cho sự phát triển của cá nhân.

Kết luận

Việc chuẩn bị cho các nhà lãnh đạo thăng chức và kế nhiệm có tác động tích cực đến năng suất, văn hóa tổ chức, duy trì và thu hút nhân tài. Mọi người muốn làm việc với những nhà lãnh đạo tuyệt vời.

Khi bạn nghĩ về sự phát triển nhân tài đang diễn ra trong tổ chức, hãy yên tâm rằng các nhà lãnh đạo hiện tại — và tương lai — có thể được dạy cách thích nghi, hợp tác và sáng tạo hơn. Cần có thời gian và sự tập trung, nhưng lợi nhuận đầu tư cho sự phát triển của nhà lãnh đạo và quản lý là rất lớn đối với sự tăng trưởng ngắn hạn và tính bền vững của tổ chức trong dài hạn. Bằng cách áp dụng các nguyên tắc được nêu ở trên, bạn có thể giúp những người có tiềm năng trở thành những người có hiệu suất cao dẫn dắt tổ chức của bạn đến một tương lai thịnh vượng.